Shipping policy

Damit dein Flavona-Päckchen schnell und zuverlässig bei dir ankommt, arbeiten wir mit DHL als Versandpartner zusammen. Hier findest du alle Infos zu Versandkosten, Lieferzeiten und belieferten Ländern.

Versandkosten und Lieferzeit – Deutschland

Versandkosten Lieferzeit
1 Produkt 4,99 € 2–4 Werktage
Ab 2 Produkten (mind. 40 € Bestellwert) kostenfrei 🎉 2–4 Werktage

Versandkosten und Lieferzeit – International

Wir versenden in alle EU-Mitgliedsstaaten (inkl. Österreich und Zypern) sowie in die Schweiz und nach Großbritannien.

Versandkosten Lieferzeit
Bis 99,99 € Bestellwert 9,99 € 3–10 Werktage
Ab 100 € Bestellwert kostenfrei 🎉 3–10 Werktage

ℹ️ Hinweis für Lieferungen in die Schweiz und nach Großbritannien: Da diese Länder nicht zur EU-Zollunion gehören, können beim Empfang zusätzliche Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren des Zustellers) anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen und nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten.

So läuft der Versand ab

  1. Bestellung & Bestätigung: Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  2. Verpackung: Unser Logistikpartner Hive Technologies GmbH versendet dein Paket innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang.
  3. Versandbestätigung: Mit dem Versand erhältst du eine separate E-Mail mit deinem DHL-Sendungsverlinkungslink, sodass du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
  4. Zustellung: DHL stellt dein Paket innerhalb der oben genannten Lieferzeiten zu.

Häufige Fragen zum Versand

Wann wird mein Paket versendet? In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr werktags eingehen, gehen meist noch am selben oder nächsten Werktag raus.

In welche Länder liefert ihr? Wir versenden nach Deutschland, in alle EU-Mitgliedsstaaten (inkl. Österreich und Zypern) sowie in die Schweiz und nach Großbritannien. Bei Lieferungen in die Schweiz und nach Großbritannien können beim Empfang zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin? DHL versucht die Zustellung in der Regel zwei Mal. Falls du nicht angetroffen wirst, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Infos zur nächstgelegenen Postfiliale oder Packstation, wo du dein Paket abholen kannst.

Mein Paket ist beschädigt angekommen – was tun? Melde dich bitte umgehend bei uns unter hello@flavona.eu, idealerweise mit einem Foto. Wir kümmern uns selbstverständlich kostenlos um Ersatz.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern? Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ja. Schreib uns dafür schnellstmöglich an hello@flavona.eu mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse.

Hinweis zu Rücksendungen

  • Aus Deutschland: Rücksendungen sind für dich kostenfrei. Du erhältst nach Anmeldung über unser Rücksendeportal ein DHL-Rücksendetikett.
  • Aus dem Ausland (alle Länder außer Deutschland): Rücksendungen werden per E-Mail an hello@flavona.eu angefragt – das Rücksendeportal kann hier kein Label erstellen. Die Kosten des Rückversands trägst du selbst.

⚠️ Bitte sende keine Pakete an unsere Geschäftsadresse in Monheim – diese können wir nicht annehmen. Mehr Infos im Widerrufsrecht.

Kontakt

Bei Fragen zu deinem Versand sind wir gerne für dich da:

📧 hello@flavona.eu

Vital Growth UG (haftungsbeschränkt) · Rheinpromenade 11, 40789 Monheim am Rhein · HRB 110948 · USt-IdNr. DE458633932